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Ingeniero/a de Soporte Funcional de Aplicaciones y Procesos

📍 Santiago Jornada completa semi senior

En PS Grupo Hunting buscamos un/a profesional con experiencia en soporte de aplicaciones, diagnóstico de incidentes y análisis de datos para integrarse a una empresa de tecnología en Santiago, bajo modalidad híbrida.

About the role

Objetivo del cargo
Asegurar la continuidad de las aplicaciones mediante la atención y resolución de incidentes, coordinando soluciones con clientes y equipos internos.

Principales funciones

  • Atender y resolver incidentes y requerimientos de aplicaciones empresariales, coordinando su escalamiento cuando corresponda.
  • Analizar logs y ejecutar consultas SQL para diagnosticar errores, validar datos y revisar integraciones.
  • Dar soporte a plataformas de gestión documental, workflow y automatización de procesos.
  • Apoyar implementaciones, pruebas, actualizaciones y puestas en producción.
  • Monitorear aplicaciones, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, y proponer mejoras.
  • Documentar incidentes y soluciones, manteniendo comunicación con clientes y equipos internos.
  • Participar en turnos de soporte fuera del horario hábil, según planificación.

What we are looking for

Requisitos

  • Título profesional de Ingeniería en Informática, Ingeniería en Computación, Ingeniería en Sistemas o ingeniería afín. Excluyente.
  • Al menos 3 años de experiencia en soporte aplicativo, soporte funcional, sistemas empresariales o continuidad operacional de aplicaciones. Excluyente.
  • Experiencia atendiendo incidentes en ambientes productivos y analizando problemas funcionales y técnicos.
  • Manejo intermedio o avanzado de Microsoft SQL Server, Oracle y Transact-SQL.
  • Capacidad para construir y analizar consultas, cruces de información y resultados de bases de datos.
  • Experiencia en revisión de logs de aplicaciones, servicios e integraciones.
  • Conocimientos básicos de desarrollo en .NET.
  • Conocimientos de APIs, servicios web REST/SOAP, JSON, webhooks e integración entre sistemas.
  • Conocimientos básicos de servidores, sistemas operativos, redes, puertos, DNS, certificados y conectividad.
  • Residencia en Santiago y disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida. Excluyente.
  • Disponibilidad para participar en turnos planificados fuera del horario hábil.
  • Referencias laborales comprobables.
  • Comunicación efectiva, orientación al cliente, autonomía, trabajo en equipo y capacidad para gestionar situaciones de alta exigencia.

Requisitos deseables

  • Experiencia trabajando directamente con clientes corporativos.
  • Conocimientos de gestión documental, workflow y automatización de procesos.
  • Modelamiento de procesos con BPMN.
  • Experiencia con RPA, orquestación de procesos e integraciones.
  • Conocimientos de plataformas low-code o no-code.

What we offer

Condiciones laborales

  • Renta líquida mensual: hasta $1.500.000.
  • Modalidad: híbrida, con 3 días presenciales y 2 días remotos.
  • Lugar de trabajo: Santiago.
  • Ingreso: inmediato.
  • Turnos: participación en soporte fuera del horario hábil, según planificación del área.

Beneficios

  • Día libre por cumpleaños.
  • Un día administrativo libre al año.
  • Seguro complementario de salud, vida, dental y catastrófico.
Posted
Employment typeJornada completa
LocationSantiago
Experiencesemi senior

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So we can get back to you

Without these four we cannot work on your application.

This is where we write if you move forward. Check it before sending.

Up to 8 MB. It is the first thing whoever reviews your profile reads.

Your experience

This is what we search our database with when a role opens.

With this your profile comes up when we search by role.

Years in the field, not years at your current employer.

Almost every search narrows by level before anything else.

Some roles are decided on this and nothing else.

Where and from when

What decides whether a role fits you, before anyone calls.

Many roles are on-site or hybrid: without this you fall outside the filter.

In pesos, gross and without separators. Saying it early saves us both time; if you would rather discuss it, leave it blank.

To get to know you better

Optional, and worth it: it is what does not fit in a CV.

It saves us asking you later for what is already there.

If your work shows better than it tells: GitHub, Behance, your site.

Three lines are enough. It is the only part of the form that is not in your CV.Three lines are enough. It is the only part of the form that is not in your CV.

Your authorisation

This covers contacting you, assessing you and presenting your application to the hiring company if you move forward. You can withdraw this authorisation whenever you want.

Optional, and it changes nothing about today's application. If you tick it, your profile stays for 36 months from the last time we speak, and that period resets every time you apply again or write to us.

Your data is processed by PS Grupo Hunting SpA for this selection process. You can access it, correct it, ask us to delete it or withdraw this authorisation by writing to contacto@grupops.cl. Read the full policy